🔒 Polityka prywatności

1. Administrator danych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Magiczny Błysk Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Porzeczkowa 19, 15-815 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001187570, NIP 5423503739, REGON 542428110 (dalej: „Administrator”, „my”).

1.2. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

• e-mail: blyskmagiczny@gmail.com
• telefon: 512 039 266
• listownie: ul. Porzeczkowa 19, 15-815 Białystok

1.3. Polityka dotyczy strony magicznyblysk.com oraz kontaktu z nami telefonicznie, mailowo i przez komunikatory w związku z naszymi usługami.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

2.1. Zapytania i wyceny. Gdy dzwonisz, piszesz e-mail lub wiadomość, przetwarzamy dane, które nam podasz (np. imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres sprzątanego lokalu, opis zlecenia, zdjęcia pomieszczeń), aby przygotować wycenę i odpowiedzieć na pytania. Podstawa: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

2.2. Realizacja usługi. Dane potrzebne do ustalenia terminu, dojazdu i wykonania sprzątania oraz dokumentacja fotograficzna zlecenia. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie dokumentacji zdjęciowej – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli zabezpieczenie interesów stron i obsługa ewentualnych reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2.3. Rozliczenia. Dane do faktur i rachunków (np. nazwa firmy, NIP, adres). Podstawa: obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

2.4. Reklamacje i roszczenia. Dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2.5. Statystyki strony. Jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies, zbieramy informacje o korzystaniu ze strony (np. odwiedzone podstrony, przybliżona lokalizacja na podstawie skróconego adresu IP, typ urządzenia i przeglądarki, kliknięcia w numer telefonu i adres e-mail). Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

2.6. Reklama i remarketing. Jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookies reklamowe, mierzymy skuteczność naszych reklam Google Ads (np. czy po kliknięciu reklamy zadzwoniłeś do nas ze strony) i możemy wyświetlać Ci nasze reklamy w usługach Google i na stronach partnerów Google, jeśli wcześniej odwiedziłeś naszą stronę (remarketing). Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).

2.7. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie przygotujemy wyceny ani nie wykonamy usługi, a bez danych do faktury nie wystawimy dokumentu sprzedaży. Nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani nie profilujemy Cię w sposób wywołujący skutki prawne.

3. Pliki cookies, Google Analytics i Google Ads

3.1. Pliki cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Korzystamy z nich w trzech celach:

• Niezbędne – zapamiętują Twój wybór w banerze zgód (np. plik cookieyes-consent, ważny do 1 roku). Działają bez zgody, bo bez nich strona nie mogłaby respektować Twoich ustawień.
• Analityczne – Google Analytics 4 uruchamiany przez Menedżer tagów Google (np. pliki _ga i _ga_*, ważne do 2 lat). Pomagają nam sprawdzić, które podstrony są czytane i jak klienci nas znajdują. Zapisujemy je wyłącznie po Twojej zgodzie.
• Reklamowe – Google Ads uruchamiany przez Menedżer tagów Google (np. plik _gcl_au, ważny do 90 dni, oraz pliki zapisywane w domenach Google). Pozwalają nam sprawdzić, czy reklama przyniosła kontakt, i pokazywać nasze reklamy osobom, które odwiedziły stronę (remarketing). Zapisujemy je wyłącznie po Twojej zgodzie.

3.2. Przy pierwszej wizycie wszystkie zgody poza niezbędnymi są domyślnie wyłączone (tryb zgody Google – Consent Mode v2). Bez Twojej zgody nie zapisujemy plików cookies analitycznych ani reklamowych i nie dodajemy Cię do list remarketingowych. Personalizację reklam Google możesz też wyłączyć w ustawieniach konta Google na stronie myadcenter.google.com.

3.3. Zmiana lub wycofanie zgody. Swoje wybory możesz w każdej chwili zmienić, klikając Ustawienia cookies (link jest też w stopce każdej strony). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

4. Odbiorcy danych

4.1. Nie sprzedajemy Twoich danych. Dostęp do nich mogą mieć wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić firmę i działają na nasze zlecenie:

• Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Menedżer tagów Google oraz poczta e-mail (Gmail),
• dostawca narzędzia do zarządzania zgodami (CookieYes),
• dostawca hostingu strony internetowej,
• biuro rachunkowe obsługujące naszą księgowość,
• dostawcy usług telekomunikacyjnych i komunikatorów, przez które się z nami kontaktujesz.

4.2. Dane możemy też przekazać organom publicznym (np. urzędowi skarbowemu, sądom), gdy wymagają tego przepisy prawa.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

5.1. Korzystając z usług Google, Twoje dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, objętym decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych. Google stosuje również standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

5.2. Inni dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG wyłącznie tam, gdzie zapewniono odpowiedni stopień ochrony (decyzja Komisji Europejskiej lub standardowe klauzule umowne). Na życzenie przekażemy informację o zastosowanych zabezpieczeniach.

6. Okres przechowywania danych

• Zapytania i wyceny, które nie zakończyły się zleceniem – do czasu udzielenia odpowiedzi, a następnie do 12 miesięcy na wypadek ponownego kontaktu.
• Dane związane z usługą – przez czas realizacji umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
• Dokumentacja fotograficzna zlecenia – 30 dni od wykonania usługi, chyba że trwa reklamacja.
• Faktury i dokumenty księgowe – 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane statystyczne Google Analytics – maksymalnie 14 miesięcy (zgodnie z ustawieniem retencji w Google Analytics); pliki cookies – zgodnie z punktem 3 lub do czasu wycofania zgody.
• Listy remarketingowe Google Ads – przez okres ustawiony w Google Ads (obecnie 30 dni od ostatniej wizyty na stronie) lub do czasu wycofania zgody.

7. Twoje prawa

7.1. Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

7.2. Aby skorzystać z praw, napisz na blyskmagiczny@gmail.com lub zadzwoń pod 512 039 266. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

7.3. Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach dotyczących usług zastosowanie ma również Regulamin świadczenia usług.

8.2. Politykę możemy aktualizować, np. przy zmianie narzędzi na stronie lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem magicznyblysk.com/polityka-prywatnosci.