Magiczny Błysk - Profesjonalne Sprzątanie Białystok
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Magiczny Błysk (zwaną dalej "Usługodawcą") na rzecz klientów (zwanych dalej "Klientem") na terenie Białegostoku i okolic.
1.2. Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez firmę, w tym:
1.3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług sprzątania w Białymstoku między Klientem a Usługodawcą.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
2.1. Usługodawca - Magiczny Błysk, firma sprzątająca z siedzibą w Białymstoku, świadcząca profesjonalne usługi sprzątania.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług firmy sprzątającej w Białymstoku.
2.3. Usługa - każda forma sprzątania świadczona przez Usługodawcę, obejmująca między innymi sprzątanie mieszkań, domów, biur, mycie okien oraz sprzątanie po remoncie w Białymstoku.
2.4. Obiekt - miejsce wskazane przez Klienta, w którym będą świadczone usługi sprzątania na terenie Białegostoku i okolic.
2.5. Wycena - dokument określający zakres i koszt usług sprzątania przygotowany przez Usługodawcę po wizji lokalnej lub na podstawie informacji od Klienta.
Usługa obejmuje:
Usługa obejmuje:
Usługa obejmuje:
Usługa obejmuje:
Sprzątanie cykliczne to regularne usługi sprzątania świadczone według ustalonego harmonogramu (codziennie, co tydzień, co dwa tygodnie, miesięcznie). Klienci korzystający ze sprzątania cyklicznego otrzymują:
4.1. Umowa o świadczenie usług sprzątania w Białymstoku zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zlecenia przez Usługodawcę.
4.2. Klient może złożyć zamówienie na usługi poprzez:
4.3. Usługodawca w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia przedstawia Klientowi wycenę lub umawia termin wizji lokalnej w Białymstoku.
4.4. Po akceptacji wyceny, Usługodawca ustala z Klientem termin realizacji usługi sprzątania w Białymstoku.
4.5. W przypadku sprzątania cyklicznego, strony ustalają stały harmonogram wizyt oraz warunki długoterminowej współpracy.
5.1. Usługodawca realizuje usługi sprzątania w Białymstoku w ustalonym terminie, z zachowaniem najwyższych standardów jakości.
5.2. Czas realizacji usługi zależy od rodzaju i zakresu sprzątania:
5.3. Usługodawca stosuje profesjonalne środki czystości, bezpieczne dla zdrowia i środowiska naturalnego.
5.4. W przypadku niemożności wykonania usługi w ustalonym terminie, Usługodawca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Klienta i ustalić nowy termin.
5.5. Po zakończeniu sprzątania w Białymstoku, Klient ma prawo do odbioru usługi i zgłoszenia uwag.
5.6. Dokumentacja fotograficzna: Każde zlecenie jest dokumentowane zdjęciowo przez Usługodawcę. Dokumentacja ta obejmuje:
6.1. Ceny usług sprzątania w Białymstoku ustalane są indywidualnie na podstawie:
6.2. Przykładowy cennik sprzątania mieszkań w Białymstoku:
6.3. Płatność za usługi następuje:
6.4. W przypadku sprzątania biur w Białymstoku, firmy mogą otrzymać fakturę VAT na podstawie wystawionej umowy.
6.5. Ceny podane w ofercie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
7.1. Klient zobowiązany jest do:
7.2. W przypadku sprzątania po remoncie w Białymstoku, Klient zobowiązany jest do uprzedniego usunięcia największych elementów gruzu.
7.3. Klient zobowiązuje się do terminowej płatności za świadczone usługi sprzątania w Białymstoku.
7.4. W przypadku niemożności wpuszczenia ekipy sprzątającej w ustalonym terminie, Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej.
7.5. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzęta domowe, jeśli nie poinformował o ich obecności.
8.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
8.2. Usługodawca gwarantuje, że zespół sprzątający jest:
8.3. W przypadku sprzątania cyklicznego, Usługodawca zapewnia stały zespół pracowników, co gwarantuje ciągłość i jakość usług.
8.4. Usługodawca zobowiązuje się do szybkiego reagowania na uwagi i reklamacje Klienta.
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usług sprzątania w Białymstoku.
9.2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie przy odbiorze mieszkania/obiektu, bezpośrednio po zakończeniu usługi sprzątania, w obecności przedstawiciela Usługodawcy.
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamacje zgłoszone przy odbiorze niezwłocznie i w miarę możliwości usuwa zgłoszone uchybienia na miejscu.
9.5. Reklamacje zgłoszone po opuszczeniu obiektu przez pracowników Usługodawcy nie będą rozpatrywane.
9.6. W przypadku uznania reklamacji zgłoszonej przy odbiorze, Usługodawca zobowiązuje się do:
9.7. Dokumentacja fotograficzna wykonana przez Usługodawcę może stanowić materiał dowodowy przy rozpatrywaniu reklamacji.
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas świadczenia usług sprzątania w Białymstoku.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
10.3. Klient ponosi odpowiedzialność za przekazanie nieprawdziwych informacji dotyczących obiektu lub zakresu prac.
10.4. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty odpowiadającej cenie usługi.
11.1. Klient może odstąpić od umowy na usługi sprzątania w Białymstoku bez podania przyczyny, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem realizacji.
11.2. W przypadku anulowania zlecenia w krótszym czasie niż 24 godziny, Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty manipulacyjnej w wysokości 30% wartości usługi.
11.3. W przypadku sprzątania cyklicznego, każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia.
11.4. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
11.5. Odstąpienie od umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za usługi już wykonane.
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Magiczny Błysk z siedzibą w Białymstoku.
12.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
12.3. Klient ma prawo do:
12.4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z przepisami prawa. Dokumentacja fotograficzna przechowywana jest przez okres 30 dni od wykonania usługi.
12.5. Usługodawca nie przekazuje danych osobowych ani dokumentacji fotograficznej podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.
12.6. Dane osobowe są chronione zgodnie z wymogami RODO i polskim prawem o ochronie danych osobowych.
13.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
13.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług sprzątania w Białymstoku będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
13.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
13.5. W przypadku sprzątania cyklicznego, zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki już zawartych umów długoterminowych.
13.6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej: www.magicznyblysk.com
Skontaktuj się z nami - chętnie odpowiemy na wszystkie pytania!
Telefon: 512 039 266
E-mail: blyskmagiczny@gmail.com